ИИ и индустрия маркетинговых исследований
36 глубинных интервью с профессионалами индустрии. Метод: Grounded Theory по Шармаз. Декабрь 2025 – март 2026.
Это исследование начиналось с вопроса: как проникновение ИИ трансформирует индустрию маркетинговых исследований – взгляд на происходящее с разных перспектив.
36 человек говорили не про индустрию – они говорили про себя, про свою экспертизу, свою незаменимость, своё мышление. 28 из 36 – без наводящих вопросов – заговорили о том, что их невозможно заменить, и это оказался самый частотный сюжет во всём корпусе данных.
Цель исследования пришлось переформулировать вслед за данными:
От «что происходит с индустрией» – к «что происходит с человеком, который в ней работает»
Трансформация индустрии идёт через человека – если не понимать, что происходит с людьми, не поймёшь, что происходит с рынком.
Это пример того, как работает Grounded Theory на практике: ты не навязываешь данным структуру – ты позволяешь им тебя удивить.
ИИ намеренно использовался на всех этапах анализа кроме проведения интервью – и по ходу исследования многому пришлось научиться: на опыт информантов наложился собственный опыт исследователей.
Одна из респонденток привела метафору: слепые мудрецы и слон. Каждый щупает свою часть – хвост, хобот, ногу – и уверен, что понял целое. Задача была – увидеть «целого слона», и обоснованная теория позволила нарисовать его карту.
Результат – теоретическая модель того, как исследователь переживает столкновение с ИИ – и что вследствие этого происходит с индустрией. Центральная категория – переосмысление профессиональной экспертизы перед лицом ИИ. Исследователь одновременно перестраивает мышление, переопределяет роль и удерживает убеждённость в собственной незаменимости – три процесса, которые неотделимы друг от друга, но не коррелируют между собой.